大理石建材・天然石複合板のBOSストーン株式会社

よくあるご質問

お取引に関して

見積から納品までの流れはどのようになっていますか?
大まかに以下のような流れとなります。
1.使用場所、石種やサイズなどについて概略お打ち合わせ
2.お客様ご用意の図面での詳細お打ち合わせ
3.弊社にて正式お見積(価格と納期)
4.お客様のご発注(注文書面の発行)
5.弊社工場にて製作開始
6.弊社にて製作途中での製作状況確認
7.製作完了確認後、工場出荷し国際輸送
8.税関通過後、お客様と最終納入日時調整
9.納品(開梱後、商品をお確かめください)
納期はどのくらいですか?
ご発注後約1か月です。(ご注文内容により期間は前後します)
製品の保証はどのようになっていますか?
納品しましたらすぐに開梱して破損や傷などの有無をご確認ください。問題があればすぐに対応いたします。
保証には、施工に起因するものや天然石の劣化・使用による汚れや破損は含まれません。
最低注文単位はありますか?
特に最低注文単位はありません。
少量の場合、加工単価や輸送・運送費の関係で割高になる場合があります。
納品時の梱包はどのようになっていますか?
輸送・運送途中の破損が起きぬよう、木や緩衝材で堅牢に梱包しています。 その関係で荷姿が若干大きくなる場合があります。 なお、梱包材の処分はお客様にてお願いいたします。
会社ではなく、個人でも購入できますか?
もちろん個人様にもご購入いただけます。
発注後のキャンセルは可能ですか?
ご発注後のキャンセルは原則お受けできません。仕様や形状、寸法など充分にご確認の上ご発注ください。
初回お取引の条件はありますか?
初めてのお取引の場合、出荷前(納品前)現金お振込にてお願いしております。
商社などを経由しなくても製品を購入できますか?
当社は特定の商社様に取扱いを限定しておりませんので、法人様でも個人様でも直接お取引が可能です。
すべて受注生産ですか?在庫品はありますか?
異形サイズや特殊形状、大型物件等は概ね受注生産となります。
一部の人気石種については600mm角の在庫も用意しております。詳しくは『在庫販売アウトレット』ページをご覧下さい。

製品と加工、石材に関して

実際の商品を見ることはできますか?
弊社ショールームにお越しください。いろいろなサンプルを手に取ってご確認いただけます。
場所は『会社案内』ページをご確認ください。なお、ご来社の際はご一報を!
留め加工ができる商品はどれですか?
HYD-AH(アルミハニカム複合板)は、さまざまな留め加工ができます。
HYD-ABS(ABSハニカム複合板)は、さまざまな留め加工ができます。
HYD-US(強化FRP複合板)とHYD-SH(エポキシ樹脂複合板)は、壁用の出隅部品をご用意しております。
HYD-USやHYD-SHの最大寸法の目安はどのくらいですか?
製品仕様ページに記述していますが、基本的に700mm角です。
石種などの条件が合えば、900mm x 600mmまでの特注ができる場合があります。
破損を防ぐため、運搬時や施工時に特に慎重にお取り扱いください。
HYD-USやHYD-SHの側面を磨けますか?(小口磨きができますか?)
側面は磨けません。(小口磨きはできません)
強度などの試験成績はありますか?
曲げ試験や接着力試験などの試験成績は、『製品仕様一覧』ページに掲載しています。
BOSストーンの製品は、構造材として考えられますか?
弊社製品は化粧材/仕上材ですので、構造材としてのご利用は避けてください。
強度を計算される場合は、当社製品を接着する構造物の強度で計算してください。
石種は世界中のどんな石でも選べるのですか?
弊社石材カタログ掲載の石種をはじめ、世界有数の中国市場で入手可能な世界各国の石材をお選びいただく事が可能です。
なお、ご依頼が50m2以下の小ロットの場合は別途ご相談となります。
石材について色や柄のばらつきはありますか?
1) 柄合わせ指定をいただいた場合、石割図に基づいて柄と色味を合わせて製作します。
2) 規格品(600mm角など)の場合、たとえ同ロットであっても色や模様にバラつきがあります。施工前に必ず仮並べして色や模様のバラつきを調整してください。
石材の表面処理にはどのようなものがありますか?
当社複合板で対応する表面仕上げは、「本磨き」「水磨き」「レザー仕上」「サンドブラスト」「ジェットバーナー(御影石限定)」になります。
石種によっては他の対応も可能ですのでお気軽にご相談ください。
石材のサンプルにはどのようなものが有りますか?
大理石や御影石の100mm角や300mm角などを用意しております。
また弊社ショールームにお越しいただければ更に大きな物や各種加工品などもご覧いただけます。
石材のサンプルはいただけるものですか?
恐れ入りますが、基本的に無償でのお貸し出しとしております。
石材のサンプルの貸出期間はどのくらいですか?
通常は1か月程度、長期でも3か月程度までとさせていただいております。
サンプルの貸し出しに個数制限はありますか?また同じサンプルを複数お願いする事は可能ですか?
原則は1石種1個/2石種までとさせていただいております。
特別なご事情の場合は、弊社営業担当者までお気軽にお問い合わせください。
石材のサンプルや製品見本を請求するにはどうすればいいですか?
『お問い合わせフォーム』からお申込みいただくか、弊社営業担当までお申し出ください。
希少な石種や試作を伴うなどのサンプルを除き、基本的には無償でお貸出しいたします。

用途に関して

玄関に大理石は使用出来ますか?
住宅、マンションの玄関に多く使用されています。
本磨き仕上げの大理石は、水分やホコリなどが穿孔に入り込み汚れやシミの原因になることがありますので、コーティング剤で表面保護されることをお薦めします。
石材をお風呂の床に使用したいのですが、使えるものはありますか?
御影石のバーナー仕上げをお薦めします。
施工後、清掃する薬品によっては変色する場合がありますので、中性もしくは弱アルカリ性の洗剤をご使用ください。
ちなみに、大理石を浴室の壁に使用している例もございます。
大理石を天井に貼ることは出来ますか?
HYD-AHを下地材に全面接着の上、天井下地材と機械固定する事により可能な場合があります。
詳しくは弊社営業担当者までお問合せ下さい。
床暖房の上に、仕上げ材としてBOSストーンの製品は使用できますか?
HYD-USやHYD-AHをご利用いただけます。実績もあります。
個別にご相談ください。詳しい情報をご案内いたします。
石材で外床で使えるものはどれになりますか?
滑りにくい御影石のバーナー仕上げをお薦めします。
石材で外構や外壁に使えるものを教えて下さい。
お使いになる場所や状況などの環境要素が影響しますので、まずはご相談ください。

見積に関して

見積はすぐにできますか?
石種・仕上・形状・数量など要件が明らかな場合はすぐにお見積いたします。
要件が固まっていない場合でも概算で対応いたします。
お気軽に弊社営業担当までご相談ください。
図面が無いと見積は出来ませんか?
単純な形状・加工であれば必ずしも図面が必要とは限りません。
多様な形状・加工が勘案される場合、詳細なお見積には図面が必要になります。
石種が決まっていない状況でも見積は可能ですか?
可能です。ある程度のイメージを戴ければ石材画像なども併せて提案させていただきます。
価格表はありますか?
当社では以下の理由から、価格表はご用意しておりません。
・石種により価格幅が非常に大きいこと
・石材スラブ(板状原材料)の等級/大きさ/斑(模様)などにより価格幅が非常に大きいこと
・石材スラブ(板状原材料)の市場価格が変動すること
・留め加工の形状や範囲により価格が変わること
・1回のご発注量により価格が変わること
大変恐縮ですが、大まかな価格はお電話で、正確には見積書でご案内しております。お気軽にお問い合わせください。
運送費はどのようになっていますか?
お見積書に運送費を独立させ記載しております。
納入場所/時間/重量/機械の要不要/混載の可否などに基づき積算しております。
当社では、商品価格と運送費を区別し見積りすることで内容を明確化しております。
見積に接着剤やクサビ、目地材・表面保護剤などの副資材は含まれますか?
見積に副資材は含まれておりません。お客様ないし施工業者様にてご用意ください。
材工で見積りしていただく事は可能ですか?
弊社では施工を行っておりませんので、お見積りは材料のみとなります。
別途施工業者様をご紹介する事は可能です。

施工に関して

施工要領が分かるものはありますか?
あります。
『施工のポイント』ページに要点をご案内しています。
『資料ダウンロード』のページに「施工ガイド」をご用意しています。
HYD-AH(アルミハニカム複合板)天板の裏側にビスは効きますか?
HYD-AH天板の裏側は、標準で厚さ1mmのエポキシ樹脂板になっています。
強固にビスを効かせたい時には2mmに変更できます。お見積時にご相談ください。
HYD-US(強化FRP複合板)をに使う場合の注意点は?
下地に凹凸がなく平らかつ強固で、強い衝撃がない環境でお使いください。
お使いになる場合は、必ず目地をお取りください。
目地なしでの施工は可能ですか?また施工実績はありますか?
突きつけでの施工は、ぶつかりあって石材が欠けたり割れたりするためお薦めしていません。施工ガイド記載の標準目地幅をお守りください。 (一部、目地なしでの壁の施工例はあります)
下地に不陸があったり、不陸調整が困難な場合団子貼りで施工する事は可能ですか?
団子貼りでの施工は避けてください。下地をご調整くださいますようお願いします。
工事もお願いする事はできますか?また出来ない場合施工指導など実施戴く事は可能ですか?
申し訳ありませんが弊社では施工を行っておりません。施工のご相談には乗ります。まずは施工ガイドをご参照ください。

メンテナンスに関して

大理石や御影石のメンテナンスを教えて下さい。
硬く絞った雑巾などで丁寧に表面を拭いてください。お使いになる場所によってはコーティング剤をお使いなられることをお考え下さい。

その他

設計支援をしていただく事は可能ですか?
当社にて割付図を作成するなど、支援させていただく事は可能です。
リフォームや改装などの場合、現地調査実測作業などをお願いする事は可能ですか?
現地調査やお打ち合わせも対応致します。※場合により別途費用を申し受ける場合がございます。まずはご相談ください。
実際に使用する石材原料の実物を確認する事は出来ますか?
石材原料(スラブ材)は中国の工場にあり、ご要望により製作加工前にその画像を提供いたします。
どうしても現物確認が必要な場合、旅費などの経費は必要になりますが、現地で確認できます。
支払い方法は何が有りますか?カードやキャッシュレス決済は可能ですか?
現金振り込みなります。クレジットカードおよびキャッシュレス決済には対応しておりません。
領収書や納品書、出荷証明書は発行してもらえますか?
ご依頼に基づき発行いたします。
振込手数料を控除して振込みしてもいいですか?
誠に恐れ入りますが、お振込み手数料はお客様ご負担でお願い申し上げます。

製品に対するお見積り依頼・お問い合わせはお電話もしくは、お問い合わせフォームにて、お気軽にご連絡ください。
お見積もりについては、石種・寸法・用途をお知らせください(図面歓迎)。
すぐお見積もりいたします。

tel 03-6459-3775(平日:10:00 - 19:00)
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